Actielijn: Meer kansen voor inwoners
Borgen, leren en vernieuwen
- Dienstverlening in Balans
Dienstverlening in Balans
Onderdelen van de Participatiewet worden komende jaren aangepast. De aanpassing is gebaseerd op 3 nieuwe pijlers: menselijke maat, vertrouwen en vereenvoudiging. Het is vrijwel zeker dat dit ook de werkwijze van Zaffier gaat beïnvloeden. De wijzigingen moeten leiden tot (voorstellen voor de) aanpassing van het beleid en / of de uitvoeringspraktijk om de dienstverlening voor de inwoner te verbeteren.
Q1 2024 - Q4 2027Jack Rutten - Simpel Switchen
Simpel Switchen
Simpel Switchen moet geborgd gaan worden in de processen en de samenwerkingen
Q 2 2025 - Q3 2026Jack Rutten / Esther Mak - Lokale en centrale toegang Dijk en Waard en Alkmaar
Lokale en centrale toegang Dijk en Waard en Alkmaar
Aansluiting met het bredere aanbod binnen het Sociaal Domein is essentieel omdat de problematiek van inwoners zich vaak niet beperkt tot enkelvoudige participatievraagstukken maar ook elementen van de domeinen WMO, Ggz en Jeugd omvatten. Dijk en Waard en Alkmaar zijn bezig met een andere vorm van toegang te ontwikkelen. Zaffier is hierbij actief betrokken
Q3 2023 - Q1 2026Yaser Dara'ibaf - Overheid breed loket
Overheid breed loket
Inwoners die problemen ervaren bij het regelen van zaken met meerdere overheidsorganisaties, worden snel en goed geholpen. Dit door het organiseren van een breed overheidsoket
Q2 2025 - Q4 2026Jack Rutten / Rinja Jairam - Zelfstandige loket 2.0
Zelfstandige loket 2.0
Voor zelfstandige ondernemers willen we via ons zelfstandigenloket verder ondersteuning bieden, met bredere voorzieningen die bijdragen aan duurzaam ondernemerschap en versterking van samenwerkingen met lokale partners. Ons voorbeeld hierbij is ROZ ondernemerspunt.
Q2 2025 - Q2 2027Yaser Dara'ibaf - Integrale Schuldhulpverlening
Integrale Schuldhulpverlening
Op het gebied van schuldhulpverlening zetten we stappen om financiële zelfredzaamheid te bevorderen. We werken aan een solide basis voor integrale schuldhulpverlening die in 2026 volledig geïmplementeerd is. Deze omvat onder andere saneringskrediet, persoonlijke begeleiding en nazorg. Door uitbreiding van budgetcoaching, samenwerking met vaste lasten-partners, en financiële educatie op scholen, streven we naar preventie van problematische schulden en dragen we bij aan de landelijke doelstelling om schuldenproblematiek te halveren tegen 2030. Verder richten we samen met gemeenten de lokale ondersteuningsloketten opnieuw in naar “Geldfit Lokaal”, met een laagdrempelige toegang tot hulp en zichtbare inlooppunten. Het jongerenperspectieffonds draagt bij aan het ondersteunen van jongeren met schulden.
Q1 2025-Q4 2026Yaser Dara'ibaf / Anouk Teerink
Digitale strategie
- Zaffier digitaal
Zaffier digitaal
Hoe wil / moet Zaffier functioneren in een digitale wereld? Welke kansen liggen er en hoe zijn deze te verzilveren? Wat vraagt dat van onze ICT inrichting? Hoe kunnen we daarnaast de digitalisering inzetten voor onze klantgroepen (selfservice, soft bots, KIT, doorontwikkeling bestuursinformatie)? Zaffier moet komen tot een volwaardige digitale strategie die in de komende jaren gestalte moet krijgen.
Door de fusie en de verschillende werkwijzen van de rechtsvoorgangers is er nog geen duidelijke Informatiebeheersstructuur. De omvang van de organisatie en de hoge juridische en kwalitatieve vereisten vragen om een moderne en robuuste opzet. Hier ligt een duidelijke relatie met het Zaakgericht werken, de dossiervorming volgens de P-wet, het effectief en efficiënt kunnen voldoen aan inzageverzoeken, het vergroten van de administratieve kwaliteit van de medewerkers en verhoging van de kwaliteit van de data.
Q4 2024 - Q4 2026Jacco Mokveld / Marit Smit - Digitalisering: efficiënter werken
Digitalisering: efficiënter werken
De regelmatige aard van een deel van de processen binnen Zaffier lenen zich bij uitstek voor de toepassing van innovatieve digitale technieken (denk bijvoorbeeld aan soft bots en selfservice). Daarmee liggen er kansen om de personele inzet bij de afhandeling van verzoeken efficiënter in te zetten danwel de hiermee gecreëerde ruimte anders in te vullen.
Q1 2024 - Q4 2026Yaser Dara'ibaf - Data gedreven werken
Data gedreven werken
Zaffier bouwt aan een solide basis voor datagedreven werken, waarbij we investeren in digitaal leiderschap en digitale vaardigheden van onze medewerkers. Door op een verantwoorde manier data te gebruiken om doelen te meten en sturingsinformatie te verbeteren, creëren we actuele, betrouwbare informatie die breed toegankelijk is binnen de organisatie én voor onze netwerkpartners. Zo versterken we niet alleen de eigen organisatie, maar leveren we ook een waardevolle bijdrage aan de gezamenlijke doelstellingen binnen het netwerk.
Q2 2025 - Q4 2026Jacco Mokveld / Marit Smit
Sociaal ontwikkel bedrijf
- Toekomstbestendig werk ontwikkelbedrijf
Toekomstbestendig werk ontwikkelbedrijf
Het Werkbedrijf van Zaffier is haar aard zowel middel als doel. Om als middel duurzaam ingezet te kunnen worden voor re-integratiedoeleinden moet zij op een (economisch) verantwoorde manier in stand worden gehouden. Dit vraagt een continue afweging tussen de ‘business-case’ en de ‘purpose-case’ van de activiteiten binnen en vanuit het Werkbedrijf. Leidraad is dat het Werkbedrijf zoveel mogelijk marktconform opereert (volgens het principe van ‘Eerlijke prijzen voor Eerlijk werk’) en een sober en doelmatig investeringsregime volgt. Ook is het wenselijk om aansluiting te zoeken bij opdrachtgevers en werkgevers die de visie van Zaffier op ondernemen met impact delen en samen met Zaffier verder kunnen ontwikkelen.
Q1 2023 - Q4 2025Tessa van Gorkum - Leer-werken (Kopgroep)
Leer-werken (Kopgroep)
Ontwikkeling staat centraal bij Zaffier, inwoners (en de eigen medewerkers) worden continue uitgedaagd het beste in zichzelf naar boven te halen. Om inwoners te helpen om voor zichzelf een zo zelfstandig en authentiek bestaan in te richten is het belangrijk om de ontwikkeling te richten op de sectoren in de arbeidsmarkt waar werkgevers klaar staan om hen te ontvangen en verder te helpen. Educatie in de vorm van opleidingen en (vooral) ’training-on-the-job’ moet een standaard onderdeel worden van alle ontwikkeltrajecten. Samenwerking met werkgevers uit de betreffende sectoren is een essentiële voorwaarde voor succes.
Q3 2023 - Q4 2025Tessa van Gorkum
Methodisch maatwerk
- Methodiekontwikkeling
Methodiekontwikkeling
Het is van belang dat er door de consulenten methodische en professionele ondersteuning wordt geboden, vanuit een duidelijke visie. Impliciet neemt Zaffier veel kennis over van de rechtsvoorgangers maar de uitdaging zit in het expliciet maken van een moderne en doelmatige begeleidingsmethode. Pas dan kan er een professionele ‘lerende’ uitvoeringspraktijk ontstaan waarmee Zaffier kan aansluiten bij ontwikkelingen en uitwisseling met gelijksoortige partners en brancheorganisaties. Ook wordt daarmee de eigen praktijk evalueerbaar en ontwikkelbaar.
Q1 2024 - Q4 2025Tessa van Gorkem / Nikita Buis - Doorontwikkeling Check - in
Doorontwikkeling Check - in
Scholen, Doorstroompunten en gemeenten (afdeling werk en inkomen en daarmee Zaffier vanuit de participatiewet) worden verplicht samen te werken bij de totstandkoming en uitvoering van een regionaal programma gericht op de begeleiding van jongeren van school naar duurzaam werk.
Verbetering mis nodig in de samenwerking tussen het Doorstroom-punt en Werk & Inkomen. Dit is voorwaardelijk om de nieuwe wet ‘Van school naar duurzaam werk’ per 1 januari 2026 effectief te kunnen uitvoeren. Het advies is om de samenwerking opnieuw vorm te geven en een nieuwe opdracht te formuleren voor het Jongerenpunt Check-In. Voor de doorontwikkeling van Check-in is het belangrijk om te analyseren of de “status aparte” die Check-In inneemt binnen
Zaffier nog steeds wenselijk is, welke taken er bij deze afdeling horen en op welke wijze
dienstverlening voor jongeren het meest wenselijk is.Q1 2025 - Q2 2026Yaser Dara'ibaf / Amy Niestadt
Actielijn: Zaffier als werkgever
Zaffier Doet
- Zaffier DOET Fase 2: Ontwikkelen
Zaffier DOET Fase 2: Ontwikkelen
De dialoogsessies gaan in de eigen teams plaatsvinden. Leidinggevenden worden samen met de begeleiders van de dialoogsessie in positie gebracht om samen de teamontwikkeling verder vorm te geven.
Q1 2025 - Q4 2026Jacco Mokveld / Ron van Riet
Aantrekkelijk werkgeverschap
- Evaluatie fijnstructuur
Evaluatie fijnstructuur
Bij de start van Zaffier is de organisatie opgebouwd uit Clusters en bijbehorende afdelingen. Vervolgens zijn er keuzes gemaakt in het benoemen van functies en bijbehorende formaties. In het eerste bestaansjaar van Zaffier toetsen we deze aannames aan de realiteit en passen we, waar nodig, structuren aan. Centraal daarbij staat de doelmatigheid van de organisatie en de onderdelen daarvan.
Q3 2023 - Q2 2025Pieter-Jan van der Wolf - Medewerkerstevredenheid
Medewerkerstevredenheid
Medewerkers maken de organisatie. Hun professionaliteit, werkplezier en inzet zijn de meest succesbepalende factoren voor Zaffier. Voor medewerkers is het belangrijk dat zij goed ondersteund worden, dat zij zich kunnen ontwikkelen en dat hun werk van ‘echte waarde’ is. Medewerkers worden betrokken bij de ontwikkelingen, kunnen meedraaien in projecten en worden daar waar mogelijk, betrokken bij besluitvormingsprocessen. Informatie wordt mede opgehaald middels een medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Q1 2025 - Q4 2025Jack Rutten - Inclusie agenda
Inclusie agenda
zaffier werkt actief aan een inclusie agenda om een werkomgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond of identiteit. Dit begint bij het wervingsproces, waar we inclusieve vacatureteksten opstellen en objectieve selectieprocedures zoals anoniem solliciteren toepassen. Deze oplossingen worden onderzocht en in 2026 geïmplementeerd
Q2 2025 - Q4 2026Pieter-Jan van der Wolf / Corine Hansen - Huisvesting
Huisvesting
In 2026 staat het strategisch huisvestingsvraagstuk centraal, waarbij we verschillende scenario’s onderzoeken. Deze scenario’s worden afgestemd op beschikbare budgetten, bouw- en exploitatiekosten, en onze lange termijnvisie
Q1 2026 - Q4 2026Pieter-Jan van der Wolf - Strategisch personeelsplan
Strategisch personeelsplan
Een strategisch personeelsplan stelt Zaffier in staat om proactief in te spelen op (komende) veranderingen op de arbeidsmarkt door de juiste talenten aan te trekken en te behouden, en zo de dienstverlening aan inwoners te optimaliseren. Bovendien draagt het bij aan kostenbeheersing en het voorkomen van personeelstekorten of -overschotten, wat essentieel is voor een efficiënte en effectieve organisatie.
Q1 2025 - Q1 2026Pieter-Jan van der Wolf
Personeelsontwikkeling
- Leiderschapsontwikkeling
Leiderschapsontwikkeling
Een belangrijke pijler onder cultuur is het leiderschap in een organisatie. Bij het bewaken en uitdragen van de cultuurwaarden ligt een belangrijke rol weggelegd, naast die van de medewerkers zelf, voor leidinggevenden. De wijze van leidinggeven en organiseren dient aan te sluiten bij hoe Zaffier haar cultuur wil vormgeven. Daarnaast is een sterk leidinggevend kader nodig om te helpen de organisatie in de juiste richting te sturen.
Q1 2024 - Q4 2025Ron van Riet
Actielijn: Zaffier als netwerkpartner
Betrouwbaar partnerschap
- Bestuursinformatie - doorontwikkeling
Bestuursinformatie - doorontwikkeling
Om beter in te kunnen spelen op de behoeften van onze inwoners is het noodzakelijk dat er een heel duidelijk en actueel beeld bestaat van ons cliëntenbestand. Welke klantengroepen kunnen wij onderscheiden en hoe kunnen we hen het beste bijstaan? Deze informatie is essentieel voor Mt en middenmanagement maar ook van groot belang voor onze politieke stakeholders. Deze data moet op termijn ‘real-time’ toegankelijk zijn voor informatie en analyse.
Q1 2025 - Q4 2026Ivo Tromp / Amy Niestadt - Regionaal Werkcentrum
Regionaal Werkcentrum
Ambitieniveau 1 (2025): Transitiejaar waarin de basis voor integrale dienstverlening wordt gelegd, experimenteren met een dienstverleningspakket, en het starten van een fysieke en digitale infrastructuur.
2Ambitieniveau 2 (2026): Verdere uitbouw en harmonisatie van dienstverlening, inclusief structurele samenwerking met wijkteams en jongerenloketten.Q1 2025 - Q4 2026Amy Niestadt
Regionale positie
- Regionale agenda's
Regionale agenda's
Welke positie neemt Zaffier in en hoe sluiten we aan bij de regionale agenda’s
GALA akkoord
IZA integraal zorg akkoord
HCA Human capital agenda
Regio dealQ1 2024 - Q1 2026Amy Niestadt - Netwerkanalyse + strategie
Netwerkanalyse + strategie
Zaffier participeert actief in allerlei netwerkverbanden, zowel regionaal als in Noord-Holland-Noord, in Cedris verband en Divosaverband. De deelname van Zaffier kost tijd en energie, daarom is het van belang de inzet van Zaffier effectief en efficiënt te doen en mee te doen vanuit een heldere en congruente strategie.
Q1 2025Amy Niestadt
Actielijn: Onderweg naar sociale impact
Impact ondernemen
- Commerciële strategie: doorontwikkeling
Commerciële strategie: doorontwikkeling
De arbeidsmarkt zal in de komende jaren werkgevers voor grote uitdagingen stellen bij het (kwantitatief en kwalitatief) op peil houden van hun werknemersbestand. Daarmee neemt de waarde van het (potentiële) personeelsaanbod van Zaffier in principe toe. Zaffier wil daarom graag allianties aangaan met werkgevers(-verenigingen) om samen maatschappelijk en commercieel verantwoorde samenwerkingen op te tuigen op het gebeid van toeleiding naar de arbeidsmarkt. Ook hier geldt het principe ‘Eerlijke prijzen voor Eerlijk Werk’. Nadrukkelijk wordt hiervoor een bijdrage gevraagd van werkgevers. Zij kunnen zich daarmee onderscheiden van andere werkgevers en profiteren van de resultaten van een goed draaiend Zaffier.
Q1 2024 - Q4 2026Tessa van Gorkum - Inkooporganisatie
Inkooporganisatie
Ook aan de inkoopzijde van onze organisatie kunnen we werken aan het vergroten van de sociale impact. Dit doen we door onze eigen inkoopwaarde in te zetten als hefboom om onze sociaal-maatschappelijke doelen te versterken. Dit doen we ook door met gelijkgestemde bedrijven een ecosysteem op te bouwen waarin inkoop en verkoop hand in hand gaan met voor Zaffier relevante maatschappelijke waarden. De nog te ontwerpen inkooporganisatie moet in staat zijn dit brandpunt – vastgelegd in het inkoop- en aanbestedingsbeleid – waar te maken.
Q2 2024 - Q4 2025Pieter-Jan van der Wolf - Fase 1: Impact platform
Fase 1: Impact platform
Impact Platform: het verstevigen, verbinden, van Inkoop, Kennis en ontzorgen van sociale ondernemers in de arbeidsmarktregio.
Q3 2024 - Q2 2026Ying Hung Lee - Duurzaam Zaffier
Duurzaam Zaffier
Zaffier streeft ernaar om de organisatiehaar ecologische voetafdruk te verkleinen en een positieve invloed te hebben op het milieu. Een belangrijke stap hierin is de elektrificatie van het wagenpark, met slechts een klein aantal fossiele brandstofauto’s om operationele continuïteit te garanderen. Daarnaast wordt geïnvesteerd in zonne-energie door zonnepanelen te plaatsen op het dak van locatie Noord. Hiermee verlaagt Zaffier haar afhankelijkheid van het energienetwerk en vermindert ze haar CO2-uitstoot. Verder ontwikkelt de organisatie een energiemanagementplan om energie-efficiëntie te bevorderen en verspilling tegen te gaan, aangevuld met een waste-managementplan dat zich richt op afvalvermindering en recycling. Door duurzaamheid structureel op te nemen in de dagelijkse activiteiten draagt Zaffier bij aan een schonere toekomst.
Q1 2026 - Q4 2026Pieter Jan van der Wolf