Ontwikkeling Zaffier

Wijkteams

De inwoner hoeft niet te weten bij wie hij precies moet zijn; hij moet erop kunnen vertrouwen dat hij goed geholpen wordt. Of zijn vraag nu gaat over werk, inkomen of participatie: de ondersteuning moet eenvoudig, duidelijk en mensgericht zijn.

In de regio werken verschillende toegangen en wijkteams. Zaffier versterkt de verbinding tussen buiten (lokale teams, onderwijs, zorg en werkgevers) en binnen (onze clusters en processen).

Ons doel: één herkenbare, samenhangende en toegankelijke dienstverlening voor iedere inwoner.

Overheid breed loket

Inwoners die problemen ervaren met het regelen van zaken bij meerdere overheidsorganisaties, helpen we snel en goed. Dat doen we door een breed overheidsloket te organiseren.

Zelfstandige loket 2.0

Voor zelfstandige ondernemers bieden we via ons zelfstandigenloket extra ondersteuning. We zetten in op bredere voorzieningen die bijdragen aan duurzaam ondernemerschap en op het versterken van de samenwerking met lokale partners. Daarbij nemen we ROZ Ondernemerspunt als voorbeeld.

Netwerkanalyse

Het doel is om inzicht te krijgen in de rollen, verantwoordelijkheden, communicatielijnen en onderlinge afhankelijkheden tussen gemeenten, wijkteams, onderwijs, zorg en werkgevers. Deze analyse vormt de basis voor gerichte afspraken, het versterken van relaties en een duidelijke positionering van Zaffier binnen het regionale netwerk. Zo wordt helder wie wat doet, waar verbinding nodig is en hoe we samen één toegankelijke dienstverlening realiseren.

Jongerenstartpunt

De doorontwikkeling van de gezamenlijke toegang voor jongeren richt zich op een nauwere samenwerking tussen Zaffier en het Doorstroompunt (DSP). Samen creëren we één herkenbare ingang waar jongeren terechtkunnen met vragen over werk, inkomen of onderwijs. Door processen, werkwijzen en contactpunten beter op elkaar af te stemmen, voorkomen we dat jongeren tussen wal en schip vallen. We focussen op een duidelijke rolverdeling, gezamenlijke casusafspraken en een integrale aanpak, zodat elke jongere snel de juiste ondersteuning krijgt – ongeacht via welke ingang hij of zij binnenkomt.

Regionaal Werkcentrum

In 2026 leggen we de basis voor integrale dienstverlening. We experimenteren met een nieuw dienstverleningspakket en starten met de opbouw van een fysieke en digitale infrastructuur. Daarna volgt de verdere uitbouw en harmonisatie van de dienstverlening, inclusief een structurele samenwerking met de wijkteams en andere partners.

Zaffier digitaal

Hoe wil en moet Zaffier functioneren in een steeds digitalere wereld? Welke kansen biedt digitalisering – en hoe benutten we die voor betere dienstverlening en meer interne efficiëntie? Dat vraagt om een duidelijke visie op onze ICT-inrichting en om bewuste keuzes in hoe we technologie inzetten voor onze klantgroepen: via selfservice, slimme hulpmiddelen zoals softbots en KIT, en de verdere ontwikkeling van onze bestuursinformatie. De komende jaren groeit Zaffier uit tot een organisatie met een volwaardige digitale strategie die richting geeft aan deze ontwikkeling.

ICT aanbesteding

De komende jaren staat Zaffier voor de opgave om haar ICT-voorzieningen toekomstbestendig, veilig en efficiënt in te richten. De huidige infrastructuur bestaat uit verschillende systemen en leveranciers, waardoor er behoefte is aan meer samenhang, eenduidigheid en een stevige technische basis. Met een Europese aanbesteding voor ICT-dienstverlening zetten we in op een betrouwbare en flexibele partner die met de organisatie meegroeit.

Toekomstbestendig werk ontwikkelbedrijf

Het Werkbedrijf van Zaffier is naar haar aard zowel middel als doel. Om als middel duurzaam inzetbaar te blijven voor re-integratie, moet het Werkbedrijf op een economisch verantwoorde manier worden beheerd. Dit vraagt om een continue afweging tussen de business-case en de purpose-case van de activiteiten binnen en vanuit het Werkbedrijf.

Leidraad is dat het Werkbedrijf zoveel mogelijk marktconform opereert (volgens het principe ‘Eerlijke prijzen voor eerlijk werk’ ) en een sober en doelmatig investeringsbeleid hanteert. Daarnaast is het wenselijk om samen te werken met opdrachtgevers en werkgevers die de visie van Zaffier op ondernemen met impact delen en samen met ons verder willen ontwikkelen.

Leer-werken (kopgroep)

Ontwikkeling staat centraal bij Zaffier. Inwoners én medewerkers worden continu uitgedaagd het beste in zichzelf naar boven te halen. Om inwoners te helpen een zo zelfstandig en authentiek mogelijk bestaan op te bouwen, richten we ontwikkeltrajecten op de sectoren in de arbeidsmarkt waar werkgevers klaarstaan om hen te begeleiden en verder te helpen. Educatie – in de vorm van opleidingen en vooral training-on-the-job – wordt standaard onderdeel van elk ontwikkeltraject. Samenwerking met werkgevers uit deze sectoren is een essentiële voorwaarde voor succes.

De ontwikkeldriehoek

De driehoek verbindt inwoner, consulent en werkgever. Iedereen heeft een eigen rol, maar samen dragen ze de verantwoordelijkheid voor groei en ontwikkeling.

Methodisch werken

Het is belangrijk dat consulenten methodische en professionele ondersteuning bieden, vanuit een duidelijke visie. Zaffier neemt veel kennis over van de rechtsvoorgangers, maar de uitdaging ligt in het expliciet formuleren van een moderne en doelmatige begeleidingsmethode. Alleen dan kan er een professionele, lerende uitvoeringspraktijk ontstaan, die aansluit bij ontwikkelingen en uitwisseling met gelijksoortige partners en brancheorganisaties. Zo wordt de eigen praktijk bovendien evalueerbaar en ontwikkelbaar.

Vakmanschap: spoor 3 participatiewet in balans

Binnen Zaffier betekent vakmanschap dat professionals de ruimte en het vertrouwen krijgen om te doen wat nodig is voor inwoners – met kennis van de regels, maar altijd vanuit de bedoeling. We stimuleren medewerkers om hun professionele oordeel te gebruiken, integraal naar iemands situatie te kijken en maatwerk te leveren dat bijdraagt aan duurzame ontwikkeling en bestaanszekerheid. Dit vraagt om een stevige basis van kennis, reflectie en samenwerking, ondersteund door duidelijke kaders en methodisch werken.

Visie op doelmatigheid

De visie van Zaffier op doelmatigheid gaat verder dan het efficiënt uitvoeren van regels: het draait om het zichtbaar maken van maatschappelijke waarde. Voor ons betekent doelmatigheid dat elke inspanning bijdraagt aan duurzame ontwikkeling, bestaanszekerheid en participatie van inwoners. We meten onze bijdrage niet alleen in aantallen trajecten of uitstroomcijfers, maar vooral in resultaten die er écht toe doen: groei in zelfredzaamheid, verbetering van de leefsituatie, deelname aan werk of opleiding, en vermindering van armoede of schulden.

Zo bouwen we aan een lerende organisatie die haar prestaties voortdurend toetst aan maatschappelijke resultaten en haar werkwijze daarop blijft verbeteren.

Intaketeam

Het intaketeam van Zaffier vormt de eerste schakel in de dienstverlening. Het team heeft als doel inwoners vanaf het eerste contact goed in beeld te krijgen. Tijdens een zorgvuldige, integrale en eenduidige intake wordt niet alleen gekeken naar de directe hulpvraag, maar ook naar de bredere leefsituatie, mogelijkheden en belemmeringen van de inwoner.

Het intaketeam zorgt ervoor dat inwoners niet van loket naar loket hoeven. Ze ervaren één ingang waar hun vraag serieus wordt genomen en snel wordt opgepakt.