Ontwikkeling Zaffier

Dienstverlening in Balans

Onderdelen van de Participatiewet worden komende jaren aangepast. De aanpassing is gebaseerd op 3 nieuwe pijlers: menselijke maat, vertrouwen en vereenvoudiging. Het is vrijwel zeker dat dit ook de werkwijze van Zaffier gaat beïnvloeden. De wijzigingen moeten leiden tot (voorstellen voor de) aanpassing van het beleid en / of de uitvoeringspraktijk om de dienstverlening voor de inwoner te verbeteren.

Simpel Switchen

Simpel Switchen moet geborgd gaan worden in de processen en de samenwerkingen

Lokale en centrale toegang Dijk en Waard en Alkmaar

Aansluiting met het bredere aanbod binnen het Sociaal Domein is essentieel omdat de problematiek van inwoners zich vaak niet beperkt tot enkelvoudige participatievraagstukken maar ook elementen van de domeinen WMO, Ggz en Jeugd omvatten. Dijk en Waard en Alkmaar zijn bezig met een andere vorm van toegang te ontwikkelen. Zaffier is hierbij actief betrokken

Overheid breed loket

Inwoners die problemen ervaren bij het regelen van zaken met meerdere overheidsorganisaties, worden snel en goed geholpen. Dit door het organiseren van een breed overheidsoket

Zelfstandige loket 2.0

Voor zelfstandige ondernemers willen we via ons zelfstandigenloket verder ondersteuning bieden, met bredere voorzieningen die bijdragen aan duurzaam ondernemerschap en versterking van samenwerkingen met lokale partners. Ons voorbeeld hierbij is ROZ ondernemerspunt.

Integrale Schuldhulpverlening

Op het gebied van schuldhulpverlening zetten we stappen om financiële zelfredzaamheid te bevorderen. We werken aan een solide basis voor integrale schuldhulpverlening die in 2026 volledig geïmplementeerd is. Deze omvat onder andere saneringskrediet, persoonlijke begeleiding en nazorg. Door uitbreiding van budgetcoaching, samenwerking met vaste lasten-partners, en financiële educatie op scholen, streven we naar preventie van problematische schulden en dragen we bij aan de landelijke doelstelling om schuldenproblematiek te halveren tegen 2030. Verder richten we samen met gemeenten de lokale ondersteuningsloketten opnieuw in naar “Geldfit Lokaal”, met een laagdrempelige toegang tot hulp en zichtbare inlooppunten. Het jongerenperspectieffonds draagt bij aan het ondersteunen van jongeren met schulden.

Zaffier digitaal

Hoe wil / moet Zaffier functioneren in een digitale wereld? Welke kansen liggen er en hoe zijn deze te verzilveren? Wat vraagt dat van onze ICT inrichting? Hoe kunnen we daarnaast de digitalisering inzetten voor onze klantgroepen (selfservice, soft bots, KIT, doorontwikkeling bestuursinformatie)? Zaffier moet komen tot een volwaardige digitale strategie die in de komende jaren gestalte moet krijgen.

Door de fusie en de verschillende werkwijzen van de rechtsvoorgangers is er nog geen duidelijke Informatiebeheersstructuur. De omvang van de organisatie en de hoge juridische en kwalitatieve vereisten vragen om een moderne en robuuste opzet. Hier ligt een duidelijke relatie met het Zaakgericht werken, de dossiervorming volgens de P-wet, het effectief en efficiënt kunnen voldoen aan inzageverzoeken, het vergroten van de administratieve kwaliteit van de medewerkers en verhoging van de kwaliteit van de data.

Digitalisering: efficiënter werken

De regelmatige aard van een deel van de processen binnen Zaffier lenen zich bij uitstek voor de toepassing van innovatieve digitale technieken (denk bijvoorbeeld aan soft bots en selfservice). Daarmee liggen er kansen om de personele inzet bij de afhandeling van verzoeken efficiënter in te zetten danwel de hiermee gecreëerde ruimte anders in te vullen.

Data gedreven werken

Zaffier bouwt aan een solide basis voor datagedreven werken, waarbij we investeren in digitaal leiderschap en digitale vaardigheden van onze medewerkers. Door op een verantwoorde manier data te gebruiken om doelen te meten en sturingsinformatie te verbeteren, creëren we actuele, betrouwbare informatie die breed toegankelijk is binnen de organisatie én voor onze netwerkpartners. Zo versterken we niet alleen de eigen organisatie, maar leveren we ook een waardevolle bijdrage aan de gezamenlijke doelstellingen binnen het netwerk.

Toekomstbestendig werk ontwikkelbedrijf

Het Werkbedrijf van Zaffier is haar aard zowel middel als doel. Om als middel duurzaam ingezet te kunnen worden voor re-integratiedoeleinden moet zij op een (economisch) verantwoorde manier in stand worden gehouden. Dit vraagt een continue afweging tussen de ‘business-case’ en de ‘purpose-case’ van de activiteiten binnen en vanuit het Werkbedrijf. Leidraad is dat het Werkbedrijf zoveel mogelijk marktconform opereert (volgens het principe van ‘Eerlijke prijzen voor Eerlijk werk’) en een sober en doelmatig investeringsregime volgt. Ook is het wenselijk om aansluiting te zoeken bij opdrachtgevers en werkgevers die de visie van Zaffier op ondernemen met impact delen en samen met Zaffier verder kunnen ontwikkelen.

Leer-werken (Kopgroep)

Ontwikkeling staat centraal bij Zaffier, inwoners (en de eigen medewerkers) worden continue uitgedaagd het beste in zichzelf naar boven te halen. Om inwoners te helpen om voor zichzelf een zo zelfstandig en authentiek bestaan in te richten is het belangrijk om de ontwikkeling te richten op de sectoren in de arbeidsmarkt waar werkgevers klaar staan om hen te ontvangen en verder te helpen. Educatie in de vorm van opleidingen en (vooral) ’training-on-the-job’ moet een standaard onderdeel worden van alle ontwikkeltrajecten. Samenwerking met werkgevers uit de betreffende sectoren is een essentiële voorwaarde voor succes.

Methodiekontwikkeling

Het is van belang dat er door de consulenten methodische en professionele ondersteuning wordt geboden, vanuit een duidelijke visie. Impliciet neemt Zaffier veel kennis over van de rechtsvoorgangers maar de uitdaging zit in het expliciet maken van een moderne en doelmatige begeleidingsmethode. Pas dan kan er een professionele ‘lerende’ uitvoeringspraktijk ontstaan waarmee Zaffier kan aansluiten bij ontwikkelingen en uitwisseling met gelijksoortige partners en brancheorganisaties. Ook wordt daarmee de eigen praktijk evalueerbaar en ontwikkelbaar.

Doorontwikkeling Check - in

Scholen, Doorstroompunten en gemeenten (afdeling werk en inkomen en daarmee Zaffier vanuit de participatiewet) worden verplicht samen te werken bij de totstandkoming en uitvoering van een regionaal programma gericht op de begeleiding van jongeren van school naar duurzaam werk.

Verbetering mis nodig in de samenwerking tussen het Doorstroom-punt en Werk & Inkomen. Dit is voorwaardelijk om de nieuwe wet ‘Van school naar duurzaam werk’ per 1 januari 2026 effectief te kunnen uitvoeren. Het advies is om de samenwerking opnieuw vorm te geven en een nieuwe opdracht te formuleren voor het Jongerenpunt Check-In. Voor de doorontwikkeling van Check-in is het belangrijk om te analyseren of de “status aparte” die Check-In inneemt binnen
Zaffier nog steeds wenselijk is, welke taken er bij deze afdeling horen en op welke wijze
dienstverlening voor jongeren het meest wenselijk is.