Ontwikkeling Zaffier

lokale toegang: wijkteams

De inwoner moet niet hoeven weten bij wie hij precies moet zijn — maar erop kunnen vertrouwen dat hij goed geholpen wordt. Of de vraag nu over werk, inkomen of participatie gaat: de toegang tot ondersteuning hoort eenvoudig, eenduidig en mensgericht te zijn.

Binnen de regio zijn verschillende toegangen en wijkteams actief. Zaffier richt zich op het versterken van die aansluiting tussen buiten (lokale teams, onderwijs, zorg, werkgevers) en binnen (onze clusters en processen).

Het doel: één herkenbare, samenhangende en toegankelijke dienstverlening voor iedere inwoner

Overheid breed loket

Inwoners die problemen ervaren bij het regelen van zaken met meerdere overheidsorganisaties, worden snel en goed geholpen. Dit door het organiseren van een breed overheidsoket

Zelfstandige loket 2.0

Voor zelfstandige ondernemers willen we via ons zelfstandigenloket verder ondersteuning bieden, met bredere voorzieningen die bijdragen aan duurzaam ondernemerschap en versterking van samenwerkingen met lokale partners. Ons voorbeeld hierbij is ROZ ondernemerspunt.

Netwerkanalyse

Het doel is om inzicht te krijgen in rollen, verantwoordelijkheden, communicatielijnen en onderlinge afhankelijkheden tussen gemeenten, wijkteams, onderwijs, zorg en werkgevers. Deze analyse vormt de basis voor gerichte afspraken, versterking van relaties en een duidelijke positionering van Zaffier binnen het regionale netwerk. Zo weten we wie wat doet, waar verbinding nodig is en hoe we samen één toegankelijke dienstverlening kunnen realiseren

Jongerenstartpunt

De doorontwikkeling van de gezamenlijke toegang voor jongeren richt zich op een nauwere samenwerking tussen Zaffier en het Doorstroompunt (DSP). Samen willen we één herkenbare ingang creëren waar jongeren met vragen over werk, inkomen of onderwijs terechtkunnen. Door processen, werkwijzen en contactpunten beter op elkaar af te stemmen, voorkomen we dat jongeren tussen wal en schip vallen. De focus ligt op duidelijke rolverdeling, gezamenlijke casusafspraken en een integrale benadering waarin elke jongere snel de juiste ondersteuning krijgt – ongeacht via welke ingang hij of zij binnenkomt.

Regionaal Werkcentrum

In 2026 waarin de basis voor integrale dienstverlening wordt gelegd, experimenteren met een dienstverleningspakket, en het starten van een fysieke en digitale infrastructuur.
Waarna verdere uitbouw en harmonisatie van dienstverlening, inclusief structurele samenwerking met wijkteams en

Zaffier digitaal

Hoe wil en moet Zaffier functioneren in een steeds digitalere wereld? Welke kansen biedt digitalisering – en hoe kunnen we die benutten voor betere dienstverlening en interne efficiëntie? Dat vraagt om een heldere visie op onze ICT-inrichting en om bewuste keuzes in hoe we technologie inzetten voor onze klantgroepen: via selfservice, slimme hulpmiddelen zoals softbots en KIT, en de verdere ontwikkeling van bestuursinformatie. De komende jaren moet Zaffier uitgroeien tot een organisatie met een volwaardige digitale strategie die richting geeft aan deze ontwikkeling.

ICT aanbesteding

De komende jaren staat Zaffier voor de opgave om haar ICT-voorzieningen toekomstbestendig, veilig en efficiënt in te richten. De huidige infrastructuur is opgebouwd uit verschillende systemen en leveranciers, waardoor er behoefte is aan samenhang, eenduidigheid en een solide technische basis. Via een Europese aanbesteding voor ICT-dienstverlening wordt ingezet op een betrouwbare en flexibele partner die meegroeit met de organisatie

Toekomstbestendig werk ontwikkelbedrijf

Het Werkbedrijf van Zaffier is haar aard zowel middel als doel. Om als middel duurzaam ingezet te kunnen worden voor re-integratiedoeleinden moet zij op een (economisch) verantwoorde manier in stand worden gehouden. Dit vraagt een continue afweging tussen de ‘business-case’ en de ‘purpose-case’ van de activiteiten binnen en vanuit het Werkbedrijf. Leidraad is dat het Werkbedrijf zoveel mogelijk marktconform opereert (volgens het principe van ‘Eerlijke prijzen voor Eerlijk werk’) en een sober en doelmatig investeringsregime volgt. Ook is het wenselijk om aansluiting te zoeken bij opdrachtgevers en werkgevers die de visie van Zaffier op ondernemen met impact delen en samen met Zaffier verder kunnen ontwikkelen.

Leer-werken (Kopgroep)

Ontwikkeling staat centraal bij Zaffier, inwoners (en de eigen medewerkers) worden continue uitgedaagd het beste in zichzelf naar boven te halen. Om inwoners te helpen om voor zichzelf een zo zelfstandig en authentiek bestaan in te richten is het belangrijk om de ontwikkeling te richten op de sectoren in de arbeidsmarkt waar werkgevers klaar staan om hen te ontvangen en verder te helpen. Educatie in de vorm van opleidingen en (vooral) ’training-on-the-job’ moet een standaard onderdeel worden van alle ontwikkeltrajecten. Samenwerking met werkgevers uit de betreffende sectoren is een essentiële voorwaarde voor succes.

de ontwikkeldriehoek

De driehoek verbindt de inwoner, de consulent en de werkgever – ieder met een eigen rol, maar samen verantwoordelijk voor groei en ontwikkeling.

intaketeam

et intaketeam van Zaffier vormt de eerste schakel in de dienstverlening en heeft als doel om inwoners vanaf het allereerste contact goed in beeld te krijgen. Het team zorgt voor een zorgvuldige, integrale en eenduidige intake, waarbij niet alleen wordt gekeken naar de directe hulpvraag, maar ook naar de bredere leefsituatie, mogelijkheden en belemmeringen van de inwoner.

Het idee achter het intaketeam is dat inwoners niet van loket naar loket hoeven, maar één ingang ervaren waar hun vraag serieus wordt genomen en snel wordt opgepakt

Methodiekontwikkeling

Het is van belang dat er door de consulenten methodische en professionele ondersteuning wordt geboden, vanuit een duidelijke visie. Impliciet neemt Zaffier veel kennis over van de rechtsvoorgangers maar de uitdaging zit in het expliciet maken van een moderne en doelmatige begeleidingsmethode. Pas dan kan er een professionele ‘lerende’ uitvoeringspraktijk ontstaan waarmee Zaffier kan aansluiten bij ontwikkelingen en uitwisseling met gelijksoortige partners en brancheorganisaties. Ook wordt daarmee de eigen praktijk evalueerbaar en ontwikkelbaar.

vakmanschap: Spoor 3 participatiewet in balans

Binnen Zaffier betekent vakmanschap dat professionals de ruimte en het vertrouwen krijgen om te doen wat nodig is voor inwoners – met kennis van de regels, maar vanuit de bedoeling. We stimuleren medewerkers om hun professionele oordeel te gebruiken, integraal te kijken naar iemands situatie en maatwerk te bieden dat bijdraagt aan duurzame ontwikkeling en bestaanszekerheid. Dat vraagt om een stevige basis van kennis, reflectie en samenwerking, ondersteund door duidelijke kaders en methodisch werken.

visie op doelmatigheid

De visie van Zaffier op doelmatigheid gaat verder dan het efficiënt uitvoeren van regels: het gaat om het zichtbaar maken van maatschappelijke waarde. Doelmatigheid betekent voor ons dat iedere inspanning bijdraagt aan duurzame ontwikkeling, bestaanszekerheid en participatie van inwoners. We meten onze bijdrage niet alleen in aantallen trajecten of uitstroomcijfers, maar vooral in resultaten die er écht toe doen: groei in zelfredzaamheid, verbetering van leefsituatie, deelname aan werk of opleiding en vermindering van armoede of schulden.

Zo bouwen we aan een lerende organisatie die haar prestaties voortdurend toetst aan maatschappelijke resultaten – en haar werkwijze daarop blijft verbeteren.